Arbell (en adelante, “nosotros” o “Arbell”) se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de quienes visitan y compran en nuestra tienda online. A continuación, encontrarás nuestra Política de Privacidad, adaptada a la legislación argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales) y explicada en forma simple y clara.
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